优化营商环境 城管在行动

观众朋友，您好！欢迎收看本期《城管零距离》。营商环境是经济发展的生命线。今年以来，市委市政府提出了打造“最优营商环境县市”的工作目标。围绕全市优化营商环境工作部署，市城管执法局结合工作职责，出台一些惠企利民政策，本期节目我们就一起去了解一下城管执法局是如何服务企业和商户，优化营商环境的？

位于605厂的“福记大院”饭店这几天特别热闹，员工在为开业忙碌着。厨师长对已经安装好的天然气特别满意。

福记大院饭店厨师长尤波：“天然气的使用，对我们饭店来说至关重要。因为它方便，安全。原本我们以为从报装到使用至少需要一个月的时间。没有想到，仅仅用了十天时间就安装好了。这让我们感到十分意外。”

说到安装速度，中燃天然气公司的张总告诉我们，这主要得益于城管局的高效优质服务。

丹江口市中燃城市燃气发展有限公司总经理张生祥：“城管在管理、在服务、在一个效率方面呢都是非常棒的，做的是非常到位的。第一点， 审批非常迅速，有时候我们在文字报告来不及的情况下，通过电话交流城管就能够迅速地审批，效率非常高，没有阻拦，没有这样的为难的情况。第二点，在服务方面做的非常及时，那就是说我们在工作当中如果遇到什么困难，在道路开挖施工过程当中占路占道的方面有特殊的情况，那城管部门都能够及时的调动执法人员亲自服务。第三个呢，我们对城管还有一个做的比较到位的是不轻易处罚，这个根据实际情况，根据我们对城市基础设施建设的要求，哪怕有一点轻微的违规行为，城管会教育，也不轻易处罚。”

“上门服务”只是市城管执法局优化营商环境中的一项措施，为了更好地服务市场主体，市城管执法局结合他们的需要和存在的问题，出台了《助力打造“营商环境最优市”城管服务企业“双十条”》助力惠企利民政策。

市城市管理执法局法规股（行政审批）负责人李文兵：“双十条”的亮点在于服务的便捷、高效和满意度。以往的行政审批‘马拉松’是优化营商环境一个痛点和堵点。审批要经历‘报、评、批’三大环节，审批事项手续繁琐，有些还互为前置。现在我们实行的行政审批‘网上办’，遴选熟悉一线审批业务的技术骨干常驻市民服务中心城管窗口，授予岗位相应的审批权，让企业办事从‘逐项办’变为全环节、一个人、一次办。”

店招、广告审批网上办理。依托互联网，结合实际对打破原有审批模式，优化再造审批流程，压缩审批时限，并在湖北政务网上进行梳理发布，对承担的设置大型户外广告、临时性占道、城市建筑垃圾处置等内容采取“主动对接、容缺受理、备案办理、网上办理、现场协调”五项硬措施，让网络数据、执法人员“多跑腿”，实现群众“零跑腿”，审批时间也由原有的法定10个工作日压缩至最快半个工作日，真正做到快审、快批、快办。

丹江口市顶好蛋糕沙陀营路店负责人王强：“以往我们开店门头审批手续非常复杂,有很多部门用时七八上十天都还没审批下来。通过这次装店，我发现我们丹江口市城管执法局的工作人员非常给力,一个电话到现场勘测，半个工作日就给我们审批到位，给我们装修节约了很多时间，为我们店面能顺利开业，提供了很大的帮助。”

一是对外从审批、收费、处罚等十个方面为企业和服务对象量身定制的高效、便捷、有温度的十条服务举措；二是对内从城管队伍在执法管理中可能存在的乱罚款、乱检查、不公正等方面的问题制定的十条禁令。

市城市管理执法局监察股工作人员熊昌全：“为了确保“双十条”更好的得到落实，我们切实把推动优化营商环境贯穿到城管监察工作的全过程、各方面，采取跟踪办理、随机抽查走访、公布举报电话等多种形式，主动走访和听取服务企业、对象对行政审批、涉企收费、行政处罚、项目服务方面的意见、建议和问题反馈；重点加强对服务企业中存在的滥用职权、执法不公、吃拿卡要等破坏营商环境问题的收集；利用互联网新媒体、政务网进一步拓宽宣传渠道，加强舆论监督、群众监督，使城管局服务企业举措得到落实。”

此次出台的城管服务企业“双十条”在监督执法上也多了一丝温情，首违不罚、轻责免罚等措施，以及事前提醒、事中服务的方式，也让市场主体更多地感受到城管执法的温度。目前，城管服务企业“双十条”的落实让审批办理更方便更快捷，收到了办理业务企业、群众的一致好评。

丹江口海创绿能环境能源科技有限公司常务副总经理彭辉：“这个项目落地，首先要感谢城管局对我们大力支持。从农户的拆迁到土地的征用，项目的施工都做了大量的工作。尤其在疫情方面帮助我们人员来往、信息传递、防护要求都提供了大量的帮助。”

丹江口圣达锻造有限公司总经理邱宝宁：“遵照市委、市政府的指示，城管执法局下沉到我们丹江圣达锻造有限公司，为我们排忧解难，这个形式非常好。目前国家经济形势不太好，市场非常疲软，我们企业困难重重。城管执法局的同志们经常为我们排忧解难，只要他们能解决的问题，都力所能及的给我们解决了，为我们解决了后顾之忧。”

市城管执法局党组成员、副局长欧阳义涛：“今年以来，市城管执法局全力抓好企业营商环境工作，扎实开展服务企业“户户走到”，新出台城管服务企业“双十条”，惠企利民。下一步，我局将针对工作中存在的问题和不足，认真总结、深刻剖析，切实抓好营商环境各项工作，为打造“全国最优营商环境县市”，贡献城管力量。”

优化营商环境不只是一个口号，而是从实际出发，始终把企业和群众的利益放在第一，解决他们的“急难愁盼”，城管服务企业“双十条”不仅是惠企利民的措施，也体现了市城管执法局优化营商环境的态度和决心！好了，本期节目到这里就结束了，感谢您的收看，我们下期节目再见！